Le management désincarné - Enquête sur les nouveaux cadres de travail (Poche)

Management par objectifs, benchmarking, évaluation, lean management, systèmes informatiques, etc.
cadrent ainsi l'activité quotidienne des travailleurs. Ces dispositifs instaurent un management désincarné que les salariés opérationnels jugent maladroit, voire "inhumain". D'après leur expérience, il nuit autant à leur santé qu'à la qualité des produits et à la performance économique. Etonnamment, les planneurs et les dirigeants constatent eux aussi que cet encadrement joint trop souvent l'inutile au désagréable.
Comment comprendre alors son succès ? Dans ce livre issu d'une longue recherche empirique, la sociologue Marie-Anne Dujarier analyse en détail le travail des faiseurs et diffuseurs de ces dispositifs, régulièrement accusés par les autres salariés de "planer" loin du travail réel. Elle montre qu'ils doivent accomplir une mission qui peut sembler impossible et dépourvue de sens, et explique comment ils y parviennent malgré tout, et avec zèle.

Marie-Anne Dujarier est professeure de sociologie à l'université Paris 7-Denis Diderot, membre du LCSP (Laboratoire du changement social et politique) et associée au LISE (CNAM-CNRS). Elle a notamment publié L'Idéal au travail (PUF, 2006) et Le Travail du consommateur (La Découverte, 2014).